Lululemon Company Profile e PR Missteps

A Lululemon Athletica foi fundada em 1998 e abriu sua primeira loja em Vancouver, Canadá em 2000. O fundador Chip Wilson trouxe sua experiência com tecidos de alta tecnologia, adquiridos desde a produção de equipamentos para surfe, skate e snowboard até o emergente mercado de roupas de yoga. Na verdade, a Lululemon fez muito para criar esse mercado e moldar não apenas a ideia de roupas de ioga altamente especializadas, mas também o conceito de roupas de atletismo.

A empresa cresceu rapidamente, expandindo-se por todo o Canadá e Estados Unidos e em grandes cidades na Austrália, Ásia e Europa.

O culto de Lulu

A Lululemon tem trabalhado arduamente para integrar suas lojas nas comunidades locais de yoga, oferecendo aulas gratuitas e outros eventos de ioga. Cada loja também tem um grupo de "embaixadores", professores locais de yoga e outros instrutores de fitness que promovem a marca, parecendo bem na cidade em Lululemon. Mas os seguidores de Lululemon vêm do zero: muitos yoginis acreditam que as calças da empresa, através de uma combinação de tecido proprietário (o misterioso luon), cortes inteligentes e Lulu juju, são os mais lisonjeiros para seus posteriores, auxiliando na apresentação. do altamente cobiçado "bumbum de yoga". Em outras palavras, eles fazem sua bunda ficar bem.

Nice Yoga Butts = Dólares e centavos

Um bumbum perfeitamente esculpido não sai barato: um par de calças de assinatura do Lululemon, incluindo o Groove Pant e a legging original de yoga, o Wonder Under, custam 98 dólares.

Lululemon foi pioneira na idéia de uma calça de yoga premium e elevou o preço de acordo. Dado o apelo recorde de Lululemon como estilo de vida (roupas Lulu substituíram suores de luxo como as roupas de ginástica e mercearia / coletas escolares em comunidades afluentes), não é de surpreender que a Lululemon gere consistentemente um lucro, mesmo em empresas enxutas. tempos econômicos.

Não sem controvérsia

A Lululemon fez a notícia algumas vezes ao longo dos anos por razões além de sua lucratividade. Em 2007, um artigo no The New York Times revelou que testes científicos mostraram que as roupas que a empresa havia anunciado como sendo feitas de algas não continham nenhum dos minerais que você normalmente encontraria em algas marinhas.

Em 2011, a empresa cortejou a controvérsia novamente ao adornar suas sacolas de compras com um slogan ("Quem é John Galt?") Tirado do livro da autora objetivista Ayn Rand. Não muito tempo depois que essa estratégia de publicidade fez com que muitos clientes se desiludissem com a marca, o fundador, Chip Wilson, renunciou ao cargo de CEO.

Em 2013, a Lulu estava novamente no noticiário por um erro de fabricação que fez com que suas calças caras fossem transparentes quando o usuário se inclinou (como você faz no cachorro olhando para baixo um milhão de vezes por aula de ioga). Quando os clientes começaram a reclamar que a qualidade do produto também estava escorregando, como evidenciado pelo excesso de pilling e desbaste, Chip Wilson, que ainda era presidente do conselho de administração, voltou para nos dizer que o problema não era com as calças, mas com alguns coxas das mulheres. Especificamente, grandes coxas de algumas mulheres.

Embora cada um desses gafes tenha causado certo retrocesso, a empresa demonstrou notável resiliência, voltando fortemente, mesmo diante do aumento da concorrência no mercado que ajudou a criar.

Continuando a se distanciar de Wilson, que deixou o conselho em 2015, também não se machucou. A Lululemon continuou a expandir-se para novos mercados, abrindo lojas que se concentram em sua moda masculina e desenvolvendo Ivivva, uma linha para meninas.